Prezada(o) cliente,
A Pasárgada Lingerie se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.
1. Prazo de Entrega:
O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:
Prazo de Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios.
Prazo de Transporte:
O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.
2. Métodos de Envio:
A Pasárgada Lingerie oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:
PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.
3. Rastreamento do Pedido:
Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.
4. Dicas para Agilizar a Entrega:
5. Atraso na Entrega:
Em caso de atraso na entrega, você pode:
6. Ausência no Local de Entrega:
Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, os Correios farão mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à Pasárgada Lingerie.
7. Extravio ou Danificação do Pedido:
Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a Pasárgada Lingerie se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.
8. Política de Devolução:
A Pasárgada Lingerie garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, desde que estejam atendidas as seguintes condições:
9. Política de Reembolso:
O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:
10. Contato:
Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Prezada(o) cliente,
Na Pasárgada Lingerie, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra encantadora e segura, desde a escolha das peças até a chegada em sua casa. Para garantir total transparência e tranquilidade, elaboramos nossa Política de Entrega, Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor.
O tempo para você receber seu pedido é composto por duas etapas:
Processamento e Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é cuidadosamente separado e embalado em até 2 dias úteis. Em seguida, ele é entregue aos Correios.
Prazo de Transporte: Este prazo varia conforme a sua região e a modalidade de envio escolhida (PAC ou SEDEX). Você poderá consultar o prazo estimado diretamente no checkout ou acompanhar pelo código de rastreamento que enviaremos por e-mail e WhatsApp.
Oferecemos as seguintes opções para sua conveniência:
PAC: Opção econômica, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis (dependendo da localidade).
SEDEX: Opção expressa, ideal para quem tem pressa, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.
Assim que o seu pacote for postado, você receberá o código de rastreamento. Com ele, poderá acompanhar cada passo da entrega diretamente no site dos Correios.
Confira seu endereço: Antes de finalizar, verifique se o endereço está completo (não esqueça do número do apartamento ou bloco, se houver).
Acompanhe o trajeto: Fique de olho no rastreio para saber quando o carteiro passará na sua residência.
Embora trabalhemos para que tudo chegue no prazo, imprevistos podem ocorrer. Caso note algum atraso:
Consulte o rastreamento no site dos Correios para verificar se há alguma observação.
Entre em contato com a Pasárgada Lingerie. Nós abriremos um chamado junto à transportadora para agilizar o processo para você.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega em dias consecutivos. Caso não haja ninguém para receber, o pacote retornará para a nossa sede e um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
A Pasárgada Lingerie garante a entrega do seu produto. Em caso de extravio confirmado pelos Correios ou se a embalagem chegar violada/danificada, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos a situação enviando um novo produto ou realizando o estorno do valor.
Você tem o direito de desistir da compra ou solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que o processo seja aceito, as condições abaixo são essenciais:
O produto deve estar na embalagem original e com as etiquetas fixadas.
Importante: Por questões de higiene, não aceitaremos a devolução de peças com sinais de uso, lavagem, odores ou manchas.
Deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
O reembolso será processado assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora em até 7 dias úteis. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes (regra das operadoras).
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária na conta do titular da compra em até 7 dias úteis.
Estamos à disposição para ajudar em qualquer etapa:
E-mail: contato@pasargadalingerie.com.br
WhatsApp: (21) 97149-7843
A Pasárgada Lingerie trabalha para que sua experiência seja perfeita. Fatores externos como greves, feriados regionais ou condições climáticas extremas podem eventualmente afetar os prazos das transportadoras, mas estaremos sempre aqui para dar o suporte necessário.
